Первый визит
Зовём зайти ещё раз
Пока впечатления свежие, благодарим за визит и предлагаем заглянуть ещё раз.
У каждого гостя
свой путь
обратно.
Один зашёл впервые. Другой бывает каждую пятницу.
А третий вдруг пропал.
GuestPoints показывает, как меняется привычка гостя —
и когда стоит напомнить о себе.
Постоянный гость
Благодарим без вечных скидок
Не заманиваем новой скидкой: предлагаем бонус или подарок за то, что гость возвращается.
Стал приходить реже
Не ждём, пока он пропадёт
Видим, что визиты стали реже, и напоминаем о себе до того, как пауза затянется.
Давно не был
Предлагаем повод, а не «−10%»
Новое меню, событие, ужин вдвоём — конкретная причина снова зайти.
Вернулся
Проверяем, вернулся ли гость
В отчёте видны визит и заказ после сообщения. Можно понять, стоит ли повторять такой сценарий.
Гость стал заходить реже — это видно.
Понятно, кому пора написать, а кого лучше не тревожить.
Всем одно и то же
- Одна акция — всем подряд
- Сообщение приходит невовремя
- Постоянникам снова предлагают скидку
- Много отправок, мало визитов
- Непонятно, что сработало
Каждому —
по ситуации
- У каждой группы гостей — свой повод
- Сообщение приходит, когда оно уместно
- Постоянных гостей благодарят, а не заманивают
- Меньше лишних сообщений
- В отчёте видно, что было после отправки
Демо-сценарий
Гость стал заглядывать реже.
Мы заметили это раньше, чем он пропал.
Раньше заходил2–3 раза в месяцТеперь паузыстали длиннее
GuestPointsпоказал: частотавизитов снизиласьна 40%
Вместо скидкипредложили повод:дегустационный сетдля двоих
Написалив пятницу вечером —когда ужинещё не спланирован
Гость вернулся.Чек — 5 600 ₽.Визит появилсяв отчёте
Что увидит владелец через 30 дней
сообщенийушло гостям
гостейполучили сообщение
гостяпришли снова
в заказах послекампаний
активныхзаведения
гостевыхкарт
Реальныевизитыи заказы
Первый отчётвладельцу —через 30 дней
Посмотрите,
кто стал заходить
к вам реже.
GuestPoints показывает, кто возвращается, а кто стал заходить реже —
и кому пора напомнить о вас.
Обсудить пилот
Покажите, как гости возвращаются сейчас.
Разберём один реальный сценарий вашего заведения и скажем, где GuestPoints может помочь — без обязательств и лишних созвонов.
Разбор текущего пути гостяСценарий пилота для одной точкиПонятный следующий шаг